AULAME ® Entreprise Culturelle Indépendante 1- Consultante en médiations culturelles 2- Formation Professionnelle Continue en guidage touristique 3- Médiation Histoire / Préhistoire
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Aulame® Formation Professionnelle en guidage touristique et culturel

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Gérer un groupe

Cinq axes de formation professionnelle destinés aux guides ayant déjà une expérience dans le guidage.

Gérer un groupe est un apprentissage exigeant, sans cesse en mouvement. Les 5 thématiques "Gérer son groupe" permettent de répondre aux besoins premiers des guides, en insistant sur :

 

  • Savoir se placer, en vue d'avoir un accueil favorable et attentif de son discours.

 

  • Les effets de groupe, compris, ils deviennent les alliés des guides.

 

  • Les postures reconnues et considérées facilitent l'attention, le repect, la proximité.

 

  • Savoir observer permet au guide de rendre attractif chaque visite.

 

  • Savoir gérer les aléas est l'aspect sécurisant pour se distancier des incidents de visite.

 

 

 

Savoir se placer est tout un art.

Un seul élément qui n'est pas à sa place, et l'effet est amoindri...

Montrer, c'est donner à voir...

pour donner à voir, il faut être vu dans la discrétion.

 

 

 

Le guide fait voir, le public doit voir : Le sujet, qu'il soit lieu ou objet, se révèle à la vue... Savoir se placer, c'est considérer ces trois facteurs.

 

La formation "Se placer" permet aux guides de considérer la spatialité des zones à montrer, et de prendre conscience de la manière de montrer et d'être entendu au travers des placements.

 

A l'issue de ce séminaire de formation, le stagiaire pourra créer des visites guidées selon des axes de circulation définis et argumentés. Par la maîtrise des techniques de placement des groupes, il pourra analyser et gérer les effets souhaités lors de ses visites guidées.

 

Les comportements individuels associés aux comportements collectifs

forment un cocktail étonnant, engendrant des réactions de groupe

parfois déroutantes, parfois enthousiasmantes :

le groupe se disloque ou se resserre, s'enthousiasme ou s'ennuie,

chacun discute dans son coin

ou chacun fait preuve d'une écoute si attentive...

 

 

Le guide doit être attentif à ses perceptions pour comprendre le comportement de son groupe : il doit ressentir et percevoir le climat du groupe...

 

La formation aux "Effets de groupe" permet d'apporter une compréhension aux différents effets que produit un groupe ou que produit un guide sur le groupe. Par l'identification des comportements, le guide aura la possibilité d'adapter au mieux sa visite guidée.

 

A l'issue de ce séminaire de formation, le stagiaire pourra comprendre les différents effets de groupe qu'il produit ou que le groupe fait à son insu. Le guide pourra "jouer" de ces différents mouvements pour rendre sa visite dynamique, logique et rassurante, tout en maintenant à l'écart consciemment et avec l'accord et la compréhension du groupe, les personnalités difficiles.

 

Tant de gestes parasites et de postures inapropriées viennent interférer

dans la bonne volonté d'un guide de donner

un savoir face à un lieu : les euh... dans un discours,

les tics corporels, les gestuelles inapropriées,

les gestes redondants et stressants...

Tant de positionnement du corps ouvrent ou ferment un discours...

 

 

Le guide doit se méfier de ce langage non verbal : Reconnaître et considérer les tics et gestes parasites, c'est déjà les corriger...

 

La formation aux "postures" révèle le langage non verbal qui vient créditer ou discréditer un être ou une pensée. Par la compréhension des différentes postures utilisées, corporelles ou langagières (tics, gestes parasites, redondance d'un même mot,...), les visites guidées seront plus attractives gràce à une prise de conscience des effets parasitants.

 

A l'issue de ce séminaire de formation, le stagiaire sera muni d'outils efficaces pour remédier aux différents effets parasitants de ses visites guidés. Il sera capable d'analyser et d'intervenir directement

sur les transformations à apporter sur ses postures afin que son public soit apte à l'attention et au respect.

Un groupe ne cesse de s'exprimer...

Même quand il ne dit rien,

même quand il s'exprime en dehors du guide,

même quand quelques visiteurs créent un apparté,

même quand le groupe offre le plus remarquable

des silences assourdissants...

Le groupe, sans arrêt, se manifeste.

 

Le guide se doit de reconnaître tous ces petits riens qui traduisent la vie même de son groupe !

 

La formation "Savoir Observer" révèle ce sens analytique nécessaire à la bonne marche de son groupe. Entendre et comprendre tous ces silences évocateurs de la vie même du groupe favoriseront la transformation du guide pour la création de visites plus sensibles et proches des publics.

 

A l'issue de ce séminaire de formation, le stagiaire sera à l'affût de tous les détails de comportements de son groupe. il pourra les identifier, les classer et les intégrer dans sa volonté de transformer ses visites pour qu'elles soient plus en adéquation avec ses attentes personnelles et les attentes du groupe.

Un jeune enfant qui pleure, un adulte en colère, un malaise,

des outils qui ne fonctionnent plus, des travaux qui perturbent l'écoute...

Les aléas et incidents de visite sont multiples et sont le quotidien des visites guidées...

Car il est possible de maîtriser un sujet, un savoir-faire...

Mais maîtriser une situation inopportune est plus compliquée.

Cette maîtrise dépendra de sa propre expérience, de son savoir-être, de son humeur du moment...

 

Un guide doit pourtant toujours faire face aux aléas : il doit les rendre acceptables au vue du public,

pour que l'événement glisse malgré les vives émotions ou les dérangements qu'il peut susciter...

 

La formation "Gérer les aléas" favorise l'assurance des guides pour opérer face à l'incident de manière professionnelle, dans le calme et avec aplomb. Une gestion efficace d'un incident permettra aux guides de conserver la cohérence du groupe et son adhésion à la visite guidée.

 

 

A l'issue de ce séminaire de formation, le guide aura trouvé des ressources personnelles pour pallier des manques d'assurance liés à une expérience restreinte du métier de guide. Il saura devancer des aléas de visite, et gérer avec professionnalisme les incidents par l'élaboration d'un protocole personnel et/ou collectif.

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des formations professionnelles Aulame®

destinées à tous les professionnels du guidage du débutant au plus expert !

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